Sarane Gates, hotline microsoft, j'écoute....
"oui??? un problème de lecteur dvd sur votre ordinateur??? vous n'arrivez pas à l'ouvrir et le refermer?? d'accord, donnez moi votre e-mail, je vous envoie une vidéo avec un tutoriel pour vous aider à le faire fonctionner....mais de rien madame, au revoir!"